Секреты интернет-шопинга

(Валерий Аксак / журнал "Манифест")

Покупать товары с помощью интернет-магазинов намного удобнее, чем в «обычных» супермаркетах. Вместо того чтобы ехать куда-то в другой конец города, а затем уныло стоять в очередях, вы просто включаете компьютер. Вместо наматывания кругов вокруг нескончаемых стеллажей вы щелкаете мышкой в браузере. Вместо тщетных попыток утрамбовать накупленное добро в свой автомобиль или перевозки в общественном транспорте, вы открываете дверь по звонку курьера и без лишних хлопот получаете заказанный товар.

На первый взгляд, все как в сказке. Но на практике порою получается немного иначе. Безусловно, часто покупки в Интернете проходят без сучка и задоринки. Но столь же нередко в такую идиллию просачиваются мелкие неприятности. Чтобы они не испортили вам виртуальный шопинг, нужно учитывать пять простых секретов.

1. Секрет №1: в каталогах интернет-магазинов находится немало товаров, которых в данный момент нет в наличии (и не факт, что они когда-нибудь вообще появятся). Чтобы узнать о реальности желаемой покупки, необходимо позвонить в магазин по указанному контактному телефону и уточнить у менеджера наличие товара. Если же нужные номера на сайте магазина не вывешены, то, не раздумывая, бегите оттуда как можно дальше — перед вами очередной проект-однодневка, с низким уровнем сервиса и с нулевым кредитом доверия.

2. Секрет №2: цена, указанная на сайте, может отличаться от той, которую магазин реально запрашивает за товар. Убедиться в том, что ценник товара адекватен увиденному на экране монитора, можно с помощью все того же телефонного звонка.

3. Секрет №3: оформляя заказ через веб-форму, вы рискуете «пообщаться с космосом» — на ваш сигнал о желании совершить покупку может никто не откликнуться. Ждать уведомление о принятии заказа можно не один день, а в некоторых случаях — вечность. Конечно, этот крайне неприятный недостаток свойственен далеко не всем интернет-магазинам, но он настолько типичен, что не упомянуть его было бы просто нечестно. Выход из ситуации очевиден: оформляйте заказ с помощью телефонного звонка.

4. Секрет №4: отнюдь не все интернет-магазины реально укладываются в сроки доставки, указанные на сайтах. Даже если в своей веб-презентации служба доставки клянется, что выполнит все ваши прихоти в считанные минуты, реальная дата выполнения заказа может оттягиваться на многие дни. Либо из-за того, что товара в данный момент нет, но «вот-вот подвезут», либо из-за авральной загрузки курьеров. Узнать об истинных курьерских возможностях выбранного магазина можно с помощью… да-да, именно — телефонного звонка.

5. Секрет №5 (он же главный): найдя на страницах интернет-магазина интересующую вас вещь, не тратя ни секунды, берите в руки телефон и звоните менеджеру, чтобы «снять» все вопросы, связанные с предыдущими четырьмя секретами. Такой маневр сохранит вам уйму времени и нервных клеток.

Money, money, WebMoney

Покупки через Интернет логичнее всего оплачивать безналичными деньгами, например, с помощью поддерживающих интернет-платежи банковских карт или же посредством служб вроде WebMoney. Но «суровая правда» такова, что электронные расчеты в СНГ пока что не пользуются большой популярностью. Во-первых, потому что не все интернет-магазины оснащаются нужными для этого сервисами, массово предпочитая работать только с оплатой «налом» по факту доставки товара. Во-вторых, обилие сомнительных магазинов-однодневок делает покупки по предоплате весьма рискованной затеей.

Впрочем, несмотря на эти обстоятельства, виртуальные платежи постепенно становятся обыденным делом. Поэтому если магазин заслуживает доверия и готов получать «безнал», можете смело пользоваться такой возможностью. Главное, во время выписки счета внимательно проверяйте все реквизиты, чтобы ваши деньги случайно не уехали «не туда». Кроме того, при использовании банковских карт лучше завести специальную для подобных платежей, положив на нее только ту сумму, которую вы планируете потратить на свои покупки.